Češi utrácejí za dovolenou stále víc, ochranu této investice ale podceňují. Cestovní pojištění si sjednává většina, storno jen zlomek cestovatelů. Přitom právě zrušení cesty nebo předčasný návrat znamená typicky ztrátu v řádu desítek tisíc korun.
Pojištění storna navíc dnes kryje i kuriózní situace – například když klient neodcestuje kvůli úrazu domácího mazlíčka. Jak vyplývá z interních statistik a zkušeností Direct pojišťovny, která analyzovala průběh víc než 150 tisíc smluv cestovního pojištění poslední sezony, průměrná hodnota řešených stornopoplatků se pohybuje v řádu desítek tisíc korun. Navíc podle dostupných průzkumů přibližně každý pátý Čech už byl nucen dovolenou zrušit, přerušit nebo významně zkrátit.
O to víc je zarážející, že den před odjezdem uzavírá pojištění až celá 1/3 turistů, na poslední chvíli dokonce každý desátý cestovatel. Pojištění storna v Directu přitom kryje i situace, které nastanou bezprostředně před odjezdem, a klient může získat zpět až 80 % zaplacených nákladů na cestu. „Lidé si často představují, že storno řeší hlavně nemoc nebo úraz. Ve skutečnosti ale může cestu zhatit i situace, která s dovolenou vůbec nesouvisí. Třeba vážný zdravotní problém domácího mazlíčka,“ říká podporovatel produktů retailového pojištění Direct pojišťovny Jiří Čech s tím, že takovéto připojištění žádají přibližně 2 % klientů Directu.
Cestovko podle sebe aneb sjednat i upravit online během několika minut
Jedním z trendů posledních let je důraz na jednoduchost a modularitu, tj. že si klienti cestovní pojištění poskládají podle vlastních potřeb a přidají jen to, co skutečně využijí. Navíc v Direct pojišťovně se cestovko dá sjednat online během několika minut. Stejně jednoduše jej lze také nastavit prostřednictvím klientské zóny nebo mobilní aplikace. Praktickou výhodou je možnost uložit si do klientského účtu rodinu. Při další cestě tak není potřeba znovu vyplňovat jména, rodná čísla ani další údaje. „Lidé dnes neporovnávají pouze cenu pojištění. Čím dál víc řeší, jak jednoduše ho sjednají, jak rychle dostanou pomoc a jak snadno vyřeší škodu. Když stojíte na letišti se zrušeným letem nebo vám nepřijedou kufry, chcete rychlé řešení,“ říká Jiří Čech.
Téměř polovina klientů vyráží na dovolenou autem
Přestože se většina pozornosti soustředí na leteckou dopravu, z interních statistik Direct pojišťovny vyplývá, že téměř polovina klientů cestovního pojištění (48 %) cestuje do zahraničí automobilem. A právě v průběhu letních dovolených výrazně stoupá počet případů poškození vozu při bouřkách, krupobití, střetu se zvěří nebo vandalismu, a to často stovky až tisíce kilometrů od domova. Tento typ připojištění si ale sjednává jen něco více než čtvrtina (27 %) klientů. „Přitom stačí pouze registrační značka vozidla. Neřešíme stáří auta, nevyžadujeme vstupní prohlídku a celé sjednání cestovního pojištění auta do zahraničí zabere jen několik minut. Klient obratem získá krytí až do výše 100 tisíc korun se spoluúčastí tisíc korun,“ doplňuje Jiří Čech.
Nejčastější komplikací na dovolené jsou kromě zdravotních problémů také zpožděné a zrušené lety, ztracená zavazadla nebo potíže během přestupů. Právě letecká doprava patří dlouhodobě mezi nejčastější zdroje obtíží cestovatelů.
Marta Molínová
Foto: Shutterstock
